İade ve Cayma Politikası

1. Kimden satın alıyorsunuz

Ücretli planlar şu anda satın alınamıyor. Üründe ödeme adımı yok, üretimde tanımlı bir ödeme sağlayıcısı yok ve bugüne kadar hiç kimseden hiçbir ödeme alınmadı.

Bu yüzden henüz bir satıcı da yok. Fiyatlandırma sayfasında gördüğünüz fiyatlar, henüz satışa açılmamış planların liste fiyatlarıdır. Ücretli planlar açıldığında PS UI TOOLKIT abonelikleri bir kayıtlı satıcı (merchant of record) tarafından satılacak: satın almanızın hukuki satıcısı olan ödeme şirketi — ödemeyi o alır, vergiyi o hesaplar ve öder, faturayı o keser, iadeyi o işler. O şirketi henüz seçmedik, bu yüzden burada bir isim yazmıyoruz; ilk satıştan önce bu sayfa o ismi taşıyacak.

Hizmeti biz işletiriz. Ödemeler açıldıktan sonra bizden iade talep ettiğinizde onaylar ve uygulaması için kayıtlı satıcıya iletiriz; para bu yüzden bizden değil onlardan dönecek.

O andan itibaren işleme, bu sayfayla birlikte kayıtlı satıcının alıcı koşulları da uygulanacak. Bu sayfa size onların politikasının gerektirdiğinden fazlasını veriyorsa bu sayfaya uyarız; onların politikası bu sayfada yazmayan bir hak veriyorsa o hak da geçerlidir. Buradaki hiçbir şey yasal haklarınızı azaltmaz.

Kullanım Şartları →

2. Ücretsiz deneme

Yeni hesaplar Basic (Deneme) ile başlar; bu, 7 günlük AYRI bir plandır — Basic planının kendisi değildir. Deneme boyunca hiçbir ücret alınmaz ve deneme kendiliğinden ücretli plana dönüşmez.

Ürünü denemeye bakarak yargılamadan önce şunu okuyun: deneme planında yalnızca iki bildirim adımı kullanılabilir; yani deneme paketi bir makineye bir şey kurmaz, mesaj gösterir. Kısıtın tamamını Kullanım Şartları'nın 4. bölümü anlatır. Bunu burada söylüyoruz, çünkü bugün başlatabileceğiniz tek şey deneme — yerine satın alabileceğiniz bir ücretli plan yok — ve bu sınırın şeklini ilk gerçek paketinizde keşfetmenizi değil baştan bilmenizi tercih ederiz.

Deneme bitmeden kısa süre önce ve bittiğinde e-posta göndeririz; sessizce sona ermez. Varsayılan olarak denemenin size gönderdiği iletiler bu ikisinden ibarettir; üründe ayrıca bir hafta sonrasına ait isteğe bağlı tek bir hatırlatma daha vardır ve o KAPALI gelir (Gizlilik Politikası'nın 4. bölümü anlatır). Abone olmazsanız hiçbir şey silinmez: çalışma alanı salt-okunur olur, ürettiklerinize erişmeye devam eder ve dışa aktarabilirsiniz.

3. 14 günlük cayma hakkı

AB veya AEA'da tüketiciyseniz, satın almanızdan gerekçe göstermeden cayma hakkınız 14 gündür. Bu hak, ücretli planların açıldığı ilk günden itibaren her satın alma için geçerlidir; bugün bağlanacağı bir işlem yok, çünkü satın alınabilecek bir şey yok.

Süre, sözleşmenin kurulduğu günden — pratikte abone olduğunuz günden — itibaren 14 gün işler. Caymak için bu süre içinde bize ya da aboneliği size satan kayıtlı satıcıya açıkça bildirmeniz yeterlidir. Cayıyorum diyen bir e-posta yeter; sebep açıklamak zorunda değilsiniz.

Bu, satın alır almaz başlayan dijital bir hizmet olduğu için yasa çakışmayı şöyle çözer:

• Ödeme sırasında, hizmetin 14 gün dolmadan hemen başlamasını istediğinizi onaylamanız ve hizmet tümüyle ifa edildiğinde cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi kabul etmeniz istenir.
• Hizmet başladıktan sonra ama süre henüz dolmadan cayarsanız, yalnızca fiilen yararlandığınız kadarını ödersiniz — geçen günlere düşen orantılı tutar — kalanını iade ederiz.
• Bu onay sizden hiç istenmediyse ya da vermediyseniz, tam iade alırsınız.

Türkiye'deki tüketiciler için karşılık gelen kurallar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden gelir; bunlar da 14 günlük cayma süresi ile birlikte, tüketicinin onayıyla elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için bir istisna öngörür. Yukarıda anlatılan orantılı yaklaşımı bu durumda da uygularız.

Ticari müşterilerin — bir şirket adına ya da ticari faaliyeti kapsamında şahıs işletmesi olarak satın alanların — yasal cayma hakkı yoktur; ancak 5. bölüm onlar için de geçerlidir.

4. İptal

Uygulamada Hesap → Abonelik ekranından istediğiniz zaman iptal edin.

• İptal, ücretini zaten ödediğiniz dönemin sonuna planlanır. O güne kadar tam erişiminiz sürer.
• Yeniden ücret alınmaz. İptal bedeli ve ihbar süresi yoktur.
• İptal verinizi silmez. Silinmesini de istiyorsanız info@psuitoolkit.com adresine yazın.

İptal tek başına içinde bulunduğunuz dönemi iade etmez. Yenilenmemesi değil paranızın geri gelmesi söz konusuysa, bu bir iadedir — aşağıya bakın.

5. Hangi hâllerde iade ediyoruz

Bugüne kadar hiçbir tahsilat yapılmadı; dolayısıyla şu an iade bekleyen bir şey yok. Aşağıdakiler, ücretli planlar açıldığı andan itibaren her tahsilata uygulayacağımız kurallardır. Şu durumlarda iade ederiz:

• Yukarıda anlatıldığı gibi 14 gün içinde geçerli bir cayma.
• Hatalı tahsilat — mükerrer çekim, iptalden sonra yapılan çekim ya da yanlış plan.
• Bizden kaynaklanan bir arıza yüzünden hizmet, fatura döneminizin kayda değer bir bölümünde esaslı olarak kullanılamaz hâle geldiyse ve makul sürede düzeltemediysek. Bunları tek tek değerlendiririz ve zararınızı ispat etmenizi istemeyiz.

Yasa gerektirmedikçe şu durumlarda genellikle iade etmeyiz:

• Dönemin büyük bölümünde hizmeti kullandıktan sonra ihtiyacınız olmadığına karar vermeniz. Bunun yerine iptal edin; yeniden ücretlendirilmezsiniz.
• Aylık paket üretim limiti gibi bir plan kotasını tüketmiş olmanız.
• Ürettiğiniz bir paketin sizin makinelerinizde istediğiniz gibi davranmaması. Nedenini Kullanım Şartları'nın 7. bölümü anlatır: akışı siz tasarlar, sonucu siz test edersiniz.

6. Nasıl talep edilir

İki yol var, ikisi de olur:

• Hesabınızdaki adresten info@psuitoolkit.com adresine yazın. Hangi tahsilat olduğunu, işinize yarayacaksa nedenini yazın — cayma için hiçbir zaman gerekçe göstermek zorunda değilsiniz.
• Ya da ödemeler açıldıktan sonra, makbuzunuzda bağlantısı bulunan kayıtlı satıcı alıcı destek kanalını kullanın.

Garanti edemeyeceğimiz bir yanıt süresi vaat etmiyoruz; ama iade taleplerine önce bakarız. İade yasa gereği yapılması gerekiyorsa, talebin kabulünden itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İadeler ücretlendirildiğiniz para biriminde yapılır. Banka ya da kart ağı çevriminden doğan farklar kontrolümüz dışındadır.

7. Ters ibraz (chargeback)

Bankanızla itiraz süreci başlatmadan önce lütfen bize yazın. Ters ibraz tutarı haftalarca dondurur ve genellikle bir günde verebileceğimiz sonucun aynısıyla biter. Ters ibraz açılırsa ilgili abonelik, süreç sonuçlanana kadar askıya alınabilir.

8. Fiyat değişiklikleri

Uygulamada gördüğünüz fiyatlar ABD doları cinsinden aylık liste fiyatlarıdır ve bunlar üzerinden henüz hiçbir tahsilat yapılamaz — ödeme adımı yoktur. Ödeme açıldığında vergi, bulunduğunuz yere göre kayıtlı satıcı tarafından eklenecektir.

Bir planın fiyatını değiştirirsek, değişiklik ücretini zaten ödediğiniz döneme asla uygulanmaz; katılmıyorsanız iptal edebilesiniz diye bir sonraki yenilemeden önce size haber veririz.

9. İletişim

İade, faturalandırma soruları ve faturalar: info@psuitoolkit.com.